もうこの問題に衝突してから、4回以上は経験したマイリストの消失問題。
私の場合は、“すべてが消えてしまう”わけではなく、“なぜか3つ程度だけ残して”その他のリストは表示されないという謎の挙動をします。
半年以上経った今も、しょっちゅう3つだけ残して消えてしまい……。頻度は月に1度ほど。
なんだかちょっぴり不便です。
最初にお問い合わせして返ってきた直し方は“実にあっけないもの”だったので、ココにメモしておきます。
この問題、結論から言うと、単にマイリストを更新すれば直りました。
Netflixのマイリストが消える事件、問い合せてみるとどうやら運営側でも確認している問題っぽい
今時点の対処方法は「消えた作品」を1つ追加してみることらしい(→私の環境ではこれで他の作品が復活したのを確認)
iPad版で復活の後、Windowsアプリ版には反映されなかったので再ログインでこちらも復活 pic.twitter.com/fJCSOwElao— 狐紺くろ(Tsut-ps) (@Tsut_ps) July 13, 2021
マイリストの消失→お問い合わせしてみた
お問い合わせする前に、一通り思いつく解決方法は試してみました。
開き直しても、“ログアウト”しても、“端末の再起動”しても、挙句の果てに“再インストール”しても直りませんでした。
それもそのはず、他の端末で確認してもNetflixのマイリストは3つ程度残して、他は非表示のような状態。
致命的すぎる……。
どの端末から見てもマイリストが消えてしまったということは、ほぼNetflixのクラウド上に問題があることになります。
早速、Netflixにお問い合わせしてみました。
（※当時のスクリーンショットを取り忘れたため、ふわっとした感じで再現しています。半年以上前でぼんやりしているため、事実と少し異なるかもしれません）
あのー、Netflixのマイリストが3つを残してほとんど消えてしまったんですが、どうしたら良いでしょう？
Windows版やiPad版、Android版で消失を確認しました。
ソフトや端末の再起動、再インストールや再ログインを試しましたが、直らないみたいです。
具体的には、どの作品が残って、どの作品が消えてしまったのですか？
残ったものは、〇〇／〇〇／〇〇
消えてしまったのは、〇〇／〇〇／〇〇／……です。
少々お待ち下さい。
……数分後。
以下をお試しいただけますか？
1. 消えた作品を検索して詳細ページを開く
2. その作品をマイリストに保存（チェック）を入れる
また、その後に再ログインをお試しください。
（実際に1→2を試してみる……）
（入れて、再びマイリストを見てみると……なぜか戻った）
戻りました！ ありがとうございます……！
当該問題は、弊社でも確認しています。
再び同じ問題が起こった場合は、この方法をお試しください。
という感じです。
どうやらNetflix側でも確認しているほど発生していて、マイリストに何か変更を加えることで元の状態に戻る……という、なんともモヤモヤする解決策でした。
Netflix側で確認済み、半年以上経っても直っていないという今の感じを見ていると、直りそうもないバグなのだろうな……と思います。
消えたマイリストの詳しい直し方
さて、マイリストに何か変更を加えるとは言ったものの、「何を言ってるのかまだよくわからないよ」って方向けに画像で説明します。
消えた作品を使わずとも、マイリストに少しだけ残っている場合は、その作品からでも可能です。まず作品を選択してください。
※さっき戻してしまったので、この画面ではすべて復活済みです。
もし残っていない場合は、右上の検索マークなどから消えた作品を探し、選択してください。
クリックすると、作品ページが開きます。もし、マイリストにチェックが入っていたら（＝登録済みならば）、ここで一度外してください。
マイリストが「+」マーク（未登録）になっているのを確認して、
もう一度チェックマークにします。
このページを閉じて、マイリストを見てみると、直っているのが確認できたはず……です。
直らなかったり、他の端末に反映されていなかったりする場合は、（上記を試した後に）一度再ログインしてみてください。
